PROTECTION DES DONNÉES / COOKIES :
EXHELP / HELCOMPUTER est responsable de l’ensemble du traitement de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus. Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
- – Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone ;
- – Vos données de localisation ;
- – Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
- – Adresse IP/Mac ;
- – Témoins de connexions “cookies” ;
- – Données de connexion et de navigation ;
- – D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Votre consentement vous est demandé pour la collecte vos données suivantes :
- Géolocalisation ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Gestion des avis clients ;
Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à EXHELP / HELP COMPUTER :
- – Achat de services en ligne ;
- – Livraison ;
- – Facturation ;
- – Autres services et prestations mis à votre disposition.
Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes de EXHELP / HELP COMPUTER :
- Analyses statistiques ;
- Prévenir et détecter d’éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services ;
- Prévention de la fraude ou de toute autre action illicite ;
- Conformation à nos obligations légales ;
- Mises à jour de notre site ;
- Moyens de la collecte de vos données personnelles figurent sur notre site.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légales pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
Destinataires de vos données
EXHELP / HELP COMPUTER ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il peut parfois nous arriver de recourir aux services d’autres entreprises pour mieux vous servir. Certaines de vos informations peuvent être transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de vos prestations, ceci avec les mesures nécessaires de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible.
Sécurisation de vos données personnelles
EXHELP / HELP COMPUTER s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur son site, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Quand vous fournissez des informations personnelles à EXHELP / HELCOMPUTER, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Exercice des droits d’accès à vos données
Vous pouvez demander à EXHELP / HELCOMPUTER d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie sur la base des droits d’accès définis ci-dessous :
Droit de rectification
Le droit de demander la modification de vos informations inexactes sur notre base de données.
Droit à l’effacement
Vous souhaitez l’effacement de vos informations contenues dans nos bases de données
Droit d’opposition et de retrait de consentement
Si vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits à tout moment.
Droit de limitation du ou des traitements
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, EXHELP / HELCOMPUTER doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
Droit à la portabilité
Vous disposez du droit d’obtenir que vo données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous-mêmes ou à un autre responsable de traitements, lorsque cela est techniquement possible.
Droit à l’oubli en cas de décès
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de nos données après son décès. Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, EXHELP / HELCOMPUTER supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la réglementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
- Contact pour l’exercice de vos droits
EXHELP / HELCOMPUTER fait tous ses efforts pour vous assister pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits. Vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide via la page contact du site.